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事故が起きた時のQ&A

自動車事故Q&A

Q、事故をおこしたら、まず何をすればよいのでしょうか?

A、以下のとおり対応をしてください。

  1. 怪我人を救護する。(119番)
  2. 警察へ電話する。(110番)
  3. 事故状況と相手の方の連絡先を確認する。
  4. 可能であれば、事故の状況・被害がわかりやすくなるように携帯のカメラ等で現場写真をとる
  5. 弊社もしくは、各保険会社の事故受付に電話する。

Q、事故現場ではどうのような事に注意すればよいでしょうか?

A、損害を拡大させないよう、以下の点についてご注意ください。

二次災害の防止

  • 二次災害に巻き込まれないよう、
    加害者・被害者双方の安全を確保してください。
  • また、二次災害を発生させないよう、移動が可能であれば車両等を安全な場所へ移してください。

損害賠償の約束をしない

  • 相手の方と事故現場で補償について示談や約束を(書面・口頭を問わず)行わないでください。

Q、事故を起こしたら警察に届けなければなりませんか?

A、原則、警察への届出をお願いしております。

道路交通法では、事故の発生場所、負傷者数や負傷の程度、物の損壊の程度などを警察官に報告し、
指示を受けるよう義務付けられています。 なお、お届けになられた場合でも各警察署の判断によって、
届出を不要とされる場合があります。具体的な取り扱いにつきましては、各警察署へご確認ください。

火災事故Q&A

Q、罹災をしたらどうしたらよいですか?

A、当社では、お客さまが1日も早く平常な生活が取り戻せますようお手伝いさせていただきます。

ご質問、ご不明な点等がございましたら何なりとご相談ください。 時間をおかず、罹災時はすみやかに当社、
もしくは各保険会社事故受付まで、ご連絡ください。

賠償事故Q&A

Q、賠償事故をおこしたらどうしたらよいですか?

A、以下の点にご留意し、行動してください。

  • 怪我人がいる場合は怪我人の救護
  • 警察に届けが必要と判断された場合は最寄の警察に連絡
  • 事故状況と相手の方の連絡先を確認
  • 可能であれば、事故の状況・被害がわかりやすくなるように携帯のカメラ等で現場写真をとる
  • 弊社もしくは、各保険会社の事故受付に電話する。

当社では、お客さまが円満解決を行えるようお手伝いさせていただきます。
ご質問、ご不明な点等がございましたら何なりとご相談ください。

傷害事故Q&A

Q、いつ連絡すればよいですか?

A、保険の対象となるお怪我等をされた場合は、入院または、通院を開始されたら、すみやかに弊社もしくは、
各保険会社の事故受付に電話ください。

交通事故による怪我の場合は、事故証明書が必要となる場合などがありますので、事故により おケガをされた
場合のご質問、ご不明な点等がございましたら何なりとご相談ください。

生命保険の請求についてのQ&A

Q、入院給付金・通院給付金を請求する場合、死亡保険金を請求する場合はどうしたらよいですか?

A、すみやかに弊社にご連絡いただくか、各保険会社の受付センターにご連絡ください。